Agente de calidad CallCenter - Call Center

San Salvador

Presencial

1 Puesto

Contrato por tiempo indefinido

Tiempo Completo

a) Elaborar, ejecutar, monitorear y evaluar el Plan Operativo Anual y los planes de turnos de los teleoperadores
b) Monitorear la aplicación de las Guías de atención establecidas
c) Establecer controles adecuados para garantizar la calidad de la atención en base a los protocolos
d) Proporcionar atención directa al usuario en situaciones especiales, a fin de solucionar problemas identificados adecuadamente y para la toma de decisiones que favorezcan el buen funcionamiento de sitio.

Requisitos

Estudios

Universidad

Valorado

Experiencia profesional

1 año

Sobre Manpower Group

ManpowerGroup es líder mundial en soluciones innovadoras de capital humano con más de 60 años de experiencia a nivel global. Tenemos representación en 82 países con más de 4,000 oficinas, 3,500,000 empleados y 400,000 clientes anuales. Así mismo, capacitamos a más de 9 millones de personas. Actualmente, con nuestros más de 40 años de servicio en la región México y Centroamérica, contamos con más de 70,000 empleados temporales y permanentes, más de 1 millón de candidatos registrados, atendemos a más de 2,000 clientes mensuales y tenemos representación en más de 100 unidades de negocio con presencia en cada estado y país de la región. Contamos con oficinas en El Salvador, Costa Rica, Guatemala, Honduras, Panamá, Nicaragua y República Dominicana que reportan a nuestro corporativo en la Ciudad de México.